Algemene Voorwaarden
Niks geks, allemaal standaard voor de branche
ARTIKEL 1. DEFINITIES
1.1. Master in Happiness: de Besloten Vennootschap
Master in Happiness, gevestigd te Amsterdam en
ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder
dossiernummer 84915676.
1.2. De klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die
met Master in Happiness een overeenkomst is
aangegaan.
1.3. Onder ‘algemene voorwaarden’ wordt verstaan: het
geheel van de bepalingen als hierna opgenomen.
1.4. Diensten: alle diensten die Master in Happiness voor
de klant uitvoert. Hieronder wordt onder andere
verstaan, doch niet uitsluitend: het als coach geven van
begeleiding en coaching op het gebied van persoonlijke
ontwikkeling, groei, mindset, zelfzorg, zelfkennis,
zelfliefde en bewustwording door middel van 1-op-1
sessies, masterclass-dagen, strategiesessies, online
masterclasses, workshops, groepssessies en online
coaching. Tevens het leveren van diensten als coach,
trainer, spreker en schrijver.
1.5. Producten: alle producten die Master in Happiness
aan de klant levert. Hieronder wordt onder andere
verstaan, doch niet uitsluitend: het Master in Happiness
boek.
1.6 Overeenkomst: de overeenkomst tussen Master in
Happiness en de klant krachtens welke Master in
Happiness de dienst zal uitvoeren.
1.7. Particuliere klant: de natuurlijk persoon die niet
handelt uit naam van zijn beroep of zijn bedrijf.
1.8. Informatie: alle gegevens afkomstig van klant.
1.9. Schriftelijk: per brief, e-mail en digitale berichtgeving.
1.10. Advies: het resultaat van de werkzaamheden van
Master in Happiness.
1.11. Vertrouwelijke informatie: alle financiële-, zakelijke-
en persoonsgegevens die door de klant en/of Master in
Happiness worden ingevoerd, verwerkt en opgeslagen.
1.12. Website: www.masterinhappiness.nl.
ARTIKEL 2. TOEPASSELIJKHEID
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op
alle door Master in Happiness gedane aanbiedingen,
uitgebrachte offertes, gesloten overeenkomsten,
verrichte diensten, overige verrichte (rechts-
)handelingen, tenzij schriftelijk anders is
overeengekomen.
2.2. Door ondertekening van een overeenkomst van
opdracht of opdrachtbevestiging, dan wel een akkoord
via de e-mail of bestelling via de website, verklaart de
klant dat zij kennis heeft genomen van deze algemene
voorwaarden van Master in Happiness en dat zij met
deze voorwaarden akkoord gaat.
2.3. In geval van strijdigheid tussen deze algemene
voorwaarden en gemaakte afspraken in een
overeenkomst dan prevaleren de bepalingen uit de
overeenkomst.
2.4. Deze voorwaarden zijn tevens van toepassing op
handelingen van derden en/of leveranciers die door
Master in Happiness zijn ingehuurd betreffende het
uitvoeren van de levering of dienst.
2.5. De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden
van de klant wordt door in gebruik name van deze
algemene voorwaarden verworpen.
ARTIKEL 3. OFFERTES EN AANBIEDINGEN
3.1. Offertes van Master in Happiness zijn geldig voor de
in de offerte aangegeven termijn. Indien er geen termijn
is aangegeven, is het aanbod geldig tot 30 dagen na de
datum waarop het aanbod aan de klant is medegedeeld.
Als de klant een aanbod niet binnen de geldende termijn
aanvaardt, dan vervalt het aanbod.
3.2. Master in Happiness zal in het aanbod aangeven
welke diensten worden aangeboden en welke bedragen
de klant verschuldigd is bij aanvaarding van het aanbod.
De in het aanbod genoemde prijzen gelden voor de in het
aanbod genoemde periode, tenzij uitdrukkelijk en
schriftelijk anders afgesproken. In het aanbod staat
tevens de overeengekomen prijs van de gekozen dienst.
3.3. Master in Happiness behoudt zich het recht voor om
een aanbetaling van 50% aan de klant te factureren
alvorens Master in Happiness start met de uitvoering van
de opdracht. Tevens behoudt Master in Happiness zich
het recht voor om het volledige bedrag vooraf aan de
klant in rekening te brengen.
3.4. De in het aanbod genoemde prijzen gelden niet
automatisch voor vervolgopdrachten.
3.5. Afspraken over deadlines worden in het aanbod
schriftelijk overeengekomen. Indien levering door Master
in Happiness afhangt van feedback of input van de klant,
is Master in Happiness nimmer aansprakelijk voor
vertraging tijdens het uitvoeren van de opdracht. Master
in Happiness is dan gerechtigd de deadline eenzijdig te
verschuiven.
3.6. Indien blijkt dat de bij de aanvraag of overeenkomst
door de klant verstrekte gegevens onjuist waren, heeft
Master in Happiness het recht de betreffende prijzen en
andere voorwaarden aan te passen.
3.7. Master in Happiness is niet aansprakelijk en/of
verantwoordelijk voor fouten in het aanbod wanneer de
klant redelijkerwijs kon begrijpen dat het aanbod, of een
onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing,
verschrijving of typefout bevat.
3.8. Alle door Master in Happiness gecommuniceerde
prijzen zijn bedragen in euro’s, ex btw tenzij anders
vermeld en overige vastgestelde heffingen en/of
retributies en kosten van derden voor advies tenzij
uitdrukkelijk anders aangegeven.
3.9. Indien zich wijzigingen voordoen met betrekking tot
de omstandigheden waarop Master in Happiness zich
heeft gebaseerd bij het uitbrengen van het aanbod, dan
is Master in Happiness bevoegd deze wijzigingen te
wijzigen in de uitvoering van de overeenkomst dan wel
de prijzen aan te passen.
3.10. In geval van een traject met een vooraf bepaalde
duur is de klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig
inplannen van afspraken of coachingsessies. Niet tijdig
ingeplande afspraken en/of sessies komen te vervallen na
afloop van de duur van de overeenkomst. Tevens kan
door de klant geen aanspraak meer gemaakt worden op
niet of nog niet genoten onderdelen van de opdracht in
welke vorm dan ook.
3.11. In uitzondering op artikel 3.10 kan, tenzij anders
overeengekomen, het traject enkel met maximaal 4
weken worden verlengd indien de klant ziek is geweest
dan wel met vakantie is geweest.
3.12. De klant is gehouden tot betaling van de reiskosten
welke door Master in Happiness worden gemaakt ten
behoeve van het uitvoeren van haar diensten. De
vergoeding bedraagt €0,19 per kilometer vanaf een straal
van 10km vanaf de plaats waar Master in Happiness
gevestigd is. Reisuren kunnen tevens in rekening
gebracht worden.
ARTIKEL 4. OVEREENKOMST EN MEERWERK
4.1. Een overeenkomst komt tot stand vanaf het moment
dat de klant op enigerlei wijze een mededeling aan
Master in Happiness verricht inhoudende de aanvaarding
van een offerte of een aanbieding.
4.2. Na het tot stand komen van een overeenkomst kan
deze enkel met wederzijdse goedkeuring worden
gewijzigd.
4.3. Na het tot stand komen van een overeenkomst, zal
Master in Happiness binnen bekwame tijd overgaan tot
uitvoering van de diensten.
4.4. Master in Happiness heeft het recht bepaalde
dienstverlening uit te laten voeren door derden zonder
dat zij de klant daarvan op de hoogte dient te stellen.
Indien door de uitvoering van de dienstverlening door
derden meerkosten worden gemaakt zullen deze na
overleg aan de klant worden doorberekend.
4.5. Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten
overeenkomst tussen de klant en Master in Happiness
zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen
middels een aanvullende of gewijzigde schriftelijke
overeenkomst door beide partijen zijn aanvaard.
4.6. Indien de klant een overeenkomst met Master in
Happiness wenst te ontbinden komt haar dit recht enkel
toe indien zij overgaat tot vergoeding van de tot dan toe
verrichte werkzaamheden. Indien de klant de
overeenkomst voor aanvang van de uitvoering van de
opdracht wil annuleren is de klant verplicht een
vergoeding te betalen van 30% van het in de
opdrachtbevestiging overeengekomen honorarium. Bij
tussentijdse ontbinding van een traject blijft de zakelijke
klant onverminderd gehouden tot betaling van het
volledige overeengekomen offertebedrag.
4.7. Indien Master in Happiness, door omstandigheden
ten tijde van het aanbod of de opdrachtbevestiging
onbekend, meer werk moet verrichten dan
overeengekomen is in het aanbod of
opdrachtbevestiging, is Master in Happiness gerechtigd
de daaruit voortvloeiende meerkosten aan de klant in
rekening te brengen. Indien de klant bezwaar heeft tegen
de meerkosten die Master in Happiness in rekening
wenst te brengen, heeft de klant het recht het nog niet
uitgevoerde gedeelte van de opdracht te annuleren,
waarbij de klant gehouden is het tot dusver door Master
in Happiness uitgevoerde werk te vergoeden. De
vergoeding is te allen tijde minimaal 30% van het
overeengekomen offertebedrag.
4.8. Wijzigingen in een oorspronkelijke opdracht door
toedoen van de klant kan de overeengekomen
tijdsplanning en de kosten voor uitvoering beïnvloeden.
De meerkosten die het gevolg zijn van wijzigingen in de
oorspronkelijke opdracht door de klant zijn voor rekening
van de klant. Master in Happiness zal, voor zover dit
binnen zijn mogelijkheden ligt, voorafgaand aan de
werkzaamheden een opgave doen van de meerkosten.
ARTIKEL 5. RECHTEN EN VERPLICHTINGEN VOOR MASTER
IN HAPPINESS
5.1. Master in Happiness garandeert dat de aan hem
verstrekte opdracht naar beste kunnen wordt uitgevoerd,
onder toepassing van voldoende zorgvuldigheid en
vakmanschap.
5.2. Master in Happiness spant zich in om de gegevens
die Master in Happiness voor de klant opslaat zodanig te
beveiligen dat deze gegevens niet beschikbaar zijn voor
onbevoegde personen.
5.3. Bij kenbaar gemaakte klachten van de klant over de
geleverde diensten en/of producten dient Master in
Happiness met de klant in overleg te treden over een
voor beiden passende oplossing.
5.4. Master in Happiness is gerechtigd om voor
promotionele doeleinden zoals reviews de gegevens
(naam, bedrijfsnaam en functie) van de klant te
publiceren op de website van Master in Happiness en/of
overige promotionele uitingen van Master in Happiness.
5.5. Master in Happiness is gerechtigd om, indien de
klant in gebreke is met het nakomen van zijn
betalingsverplichting, het recht om deelname op te
schorten.
5.6. Master in Happiness werkt zowel online als offline en
zorgt zelf voor een locatie waar de masterclasses,
workshops, trainingen en andere events kunnen
plaatsvinden. Indien de klant kenbaar maakt de sessie op
een andere locatie te willen laten plaatsvinden, kan er in
overleg met Master in Happiness een andere afspraak
worden ingepland. Eventuele kosten voor het
reserveren/gebruik van deze andere locatie en catering
zijn voor rekening van de klant.
ARTIKEL 6. RECHTEN EN VERPLICHTINGEN VOOR DE
KLANT, HERROEPINGSRECHT
6.1. De klant dient zich in beginsel te houden aan de in
deze voorwaarden neergelegde bepalingen, tenzij anders
overeengekomen.
6.2. De klant dient Master in Happiness te voorzien van
alle juiste gegevens waarvan de klant redelijkerwijs kan
voorzien dat deze noodzakelijk zijn voor een juiste
uitvoering van de overeenkomst. De klant is in ieder geval
verplicht Master in Happiness onverwijld op de hoogte te
stellen, dan wel op de hoogte te laten stellen door een
derde, van wijzigingen in persoonsgegevens,
bedrijfsgegevens of overige informatie waar Master in
Happiness om verzoekt.
6.3. Indien in uitzondering op artikel 6.2 de voor de
uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens
niet tijdig aan Master in Happiness zijn verstrekt, heeft
Master in Happiness het recht de uitvoering van de
overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging
voortvloeiende extra kosten aan de klant in rekening te
brengen.
6.4. De klant stelt Master in Happiness steeds onverwijld
schriftelijk op de hoogte van enige wijzigingen in naam,
adres en e-mail.
6.5. Bij klachten over de door Master in Happiness
geleverde diensten en/of producten dient de klant deze
klachten kenbaar te maken aan Master in Happiness
binnen 8 dagen na levering van de dienst doch binnen 60
dagen na afronding van het traject. De klant vrijwaart
Master in Happiness één jaar na levering van alle
diensten van alle juridische claims naar aanleiding van
geleverde diensten en/of producten.
6.6. De klant dient zelf reservekopieën te maken van alle
materialen/gegevens als omschreven in artikel 6.2 die
Master in Happiness nodig heeft voor de uitvoering van
de overeenkomst. Bij verlies van deze
materialen/gegevens is Master in Happiness niet
aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende schade.
6.7. Wanneer Master in Happiness inloggegevens aan de
klant verstrekt dan is de klant verantwoordelijk voor deze
gegevens. Master in Happiness is niet aansprakelijk voor
misbruik of verlies van de inloggegevens en mag erop
vertrouwen dat de klant degene is die inlogt door middel
van de aan de klant verstrekte inloggegevens.
6.8. De klant is verplicht tot geheimhouding van alle
vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de
overeenkomst tussen de klant en Master in Happiness
tijdens de samenwerking of uit andere bron hebben
verkregen. Informatie wordt als vertrouwelijk
aangemerkt wanneer dit door de andere partij is
medegedeeld of als dit blijkt uit de maatstaven van
redelijkheid en billijkheid.
6.9. De particuliere klant kan een overeenkomst die
betrekking heeft op de aankoop van de dienst en/of een
product binnen 14 dagen zonder opgaaf van redenen
ontbinden. Master in Happiness mag vragen naar de
reden van herroeping, maar mag de klant niet verplichten
tot het geven van de redenen van ontbinding.
6.10. De in artikel 6.9 genoemde bedenktijd gaat in op de
dag nadat de klant de dienst heeft afgenomen of het
product heeft ontvangen.
6.11. Indien de klant gebruik maakt van het
herroepingsrecht, meldt hij/zij dit binnen de
bedenktermijn aan Master in Happiness.
6.12. Als de klant gebruik maakt van het
herroepingsrecht, worden alle aanvullende
overeenkomsten van rechtswege ontbonden. De klant
blijft te allen tijde gehouden de reeds uitgevoerde
werkzaamheden naar rato te voldoen.
6.13. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige
uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de klant.
6.14. Het is niet mogelijk aangeschafte digitale
producten, waaronder een e-book of online dienst zoals
bijvoorbeeld een cursus of een programma, te ruilen
en/of retourneren. Door bestelling en betaling van de
digitale producten krijgt klant toegang tot zijn/haar
aankoop. De klant stemt er uitdrukkelijk mee in dat hij/zij
hierdoor afstand doet van het recht gebruik te maken
van bedenktijd en het recht de overeenkomst te
herroepen.
6.15. Het is niet mogelijk reeds aangeschafte tickets dan
wel een reeds, op een vooraf bepaalde datum,
ingeplande masterclass, workshop, retreat of masterclass
1op1 en 1op2 sessies te herroepen.
ARTIKEL 7. LEVERING EN LEVERTIJD
7.1. De door Master in Happiness te hanteren
leveringstermijn varieert per opdracht en worden in
overleg met de klant vastgesteld. De door Master in
Happiness opgegeven levertijd begint na totstandkoming
van de overeenkomst en na ontvangst van alle benodigde
gegevens en/of materialen van de klant.
7.2. Een door Master in Happiness vastgestelde
leveringstermijn kan nimmer als fatale termijn
beschouwd worden. Door het enkele overschrijden van
een leveringstermijn raakt Master in Happiness niet van
rechtswege in verzuim.
7.3. Bij overschrijding van de levertermijn met meer dan
30 dagen, komt de klant de bevoegdheid tot ontbinding
van de overeenkomst slechts toe indien Master in
Happiness, na een deugdelijke en zo gedetailleerd
mogelijke schriftelijke ingebrekestelling waarbij een
redelijke termijn gesteld wordt voor zuivering van de
tekortkoming, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming
van de wezenlijke verplichtingen ingevolge de
overeenkomst.
7.4. De klant is gehouden datgene te doen wat nodig is
om een tijdige levering door Master in Happiness
mogelijk te maken, onder meer door tijdig volledige,
correcte en duidelijke gegevens aan te leveren zoals
bepaald in artikel 6.2 en de gegevens die noodzakelijk zijn
om de dienstverlening te kunnen uitvoeren.
7.5. Aan de leveringsplicht van Master in Happiness zal,
behoudens tegenbewijs, zijn voldaan zodra de door
Master in Happiness geleverde zaken een keer aan de
klant zijn aangeboden.
ARTIKEL 8. BETALING
8.1. De betalingsverplichting van de klant vangt aan op de
dag waarop de overeenkomst tot stand komt.
8.2. Alle door Master in Happiness verzonden facturen
dienen door de klant binnen 14 dagen betaald te worden,
tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Bestellingen
via de website worden direct online afgerekend.
8.3. Indien de klant niet tijdig aan zijn
betalingsverplichting voldoet is de klant van rechtswege
in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling nodig
is. Tevens vervalt de mogelijkheid tot termijnbetaling en
zal het resterende bedrag direct en in zijn totaliteit
opeisbaar zijn door Master in Happiness.
8.4. In geval van niet-tijdige betaling kan Master in
Happiness besluiten haar werkzaamheden tijdelijk stil te
leggen tot het moment van betaling. Indien een niet-
tijdige betaling regelmatig voorkomt, kan Master in
Happiness besluiten de opdracht eenzijdig te beëindigen.
8.5. Bij een niet-tijdige betaling is de klant, naast het
verschuldigde bedrag vermeerderd met de wettelijke
(handels)rente, gehouden tot betaling van een volledige
vergoeding van zowel buitengerechtelijke als
gerechtelijke incassokosten welke ten minste 15% van
het factuurbedrag met een minimum van €150,- excl.
BTW bedragen (in geval van een particuliere klant
worden de wettelijke BIK-bedragen en het minimum van
€40,- excl. BTW in rekening gebracht) en tevens de
kosten voor juristen, advocaten, deurwaarders,
incassobureaus en de eventuele gerechtelijke procedure
bij de rechtbank of het gerechtshof.
8.6. De vordering tot betaling is direct opeisbaar ingeval
de klant in staat van faillissement wordt verklaard,
surséance van betaling aanvraagt, dan wel algeheel
beslag op vermogensbestanddelen van de klant wordt
gelegd, de klant overlijdt en voorts, indien deze in
liquidatie treedt of wordt ontbonden.
8.7. In bovenstaande gevallen heeft Master in Happiness
voorts het recht uitvoering van de overeenkomst of enig
nog niet uitgevoerd gedeelte daarvan zonder
ingebrekestelling of rechterlijke interventie te beëindigen
of op te schorten, zonder recht op vergoeding van schade
voor de klant die hierdoor mocht ontstaan.
8.8. De klant gaat er mee akkoord dat Master in
Happiness elektronisch factureert. Indien de klant een
factuur per post wenst te ontvangen dan behoudt Master
in Happiness zich het recht om hiervoor meerkosten à
€2,50 per factuur te berekenen.
8.9. De klant kan bezwaren tegen de door Master in
Happiness verzonden facturen uiterlijk binnen 7 dagen na
factuurdatum schriftelijk aan Master in Happiness
kenbaar maken. Na ontvangst van het bezwaar zal
Master in Happiness een onderzoek instellen naar de
juistheid van het factuurbedrag. Bezwaren tegen
verzonden facturen schorten de betalingsverplichting van
de klant niet op.
8.10. Indien betaling plaatsvindt via automatische incasso
maar incasso onmogelijk blijkt, bijvoorbeeld vanwege
onvoldoende saldo op de rekening van de klant of
vanwege een door de klant verkeerd opgegeven
rekeningnummer, dan is de klant €15,-
administratiekosten verschuldigd per niet-geslaagde
automatische incasso.
8.11. Alle door Master in Happiness geleverde producten
en diensten blijven eigendom van Master in Happiness
totdat alle door de klant verschuldigde bedragen aan
Master in Happiness zijn voldaan.
ARTIKEL 9. VOORBEHOUD VAN EIGENDOM &
INTELLECTUEEL EIGENDOM
9.1. Alle rechten van intellectuele eigendom op alle in het
kader van de diensten ontwikkelde of ter beschikking
gestelde documentatie, adviezen, offertes, modellen,
video’s, templates, afbeeldingen, slides, PowerPoint
hand-outs, studiemateriaal, technieken, lesinstrumenten
alsmede voorbereidend materiaal en uitgebrachte
rapportages berusten uitsluitend bij Master in Happiness
tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
9.2. De door Master in Happiness geleverde producten
mogen, gedeeltelijk of geheel, nooit worden
verveelvoudigd of worden doorverkocht, tenzij schriftelijk
anders is overeengekomen.
9.3. De inhoud van de website, waaronder doch niet
uitsluitend: de teksten, afbeeldingen, vormgeving,
merken en domeinnamen, zijn het eigendom van Master
in Happiness en worden beschermd door auteursrechten
en intellectuele of industriële eigendomsrechten die
onder het toepasselijk recht bestaan. Het is gebruikers
van de website niet toegestaan om de website of enig
gedeelte daarvan te verveelvoudigen dan wel ter
beschikking te stellen zonder toestemming van Master in
Happiness.
9.4. Alle auteursrechten en intellectuele eigendommen
op door Master in Happiness ontwikkelde
voortbrengselen van de menselijke geest, zijn en blijven
exclusieve eigendom van Master in Happiness, tenzij de
rechten worden afgekocht of anders is overeengekomen.
9.5. Master in Happiness is niet verantwoordelijk voor
enige informatie/content die de klant op de servers van
Master in Happiness plaatst of aan Master in Happiness
toestuurt in het kader van de dienstverlening.
Indien de door de klant geplaatste informatie/content op
enige wijze inbreuk maakt op de rechten van derden of in
strijd is met wet en regelgeving zal de klant Master in
Happiness vrijwaren van enige aanspraken op
schadevergoeding die derden mochten doen gelden als
gevolg van dit handelen van de klant.
9.6. Iedere handeling welke in strijd is met artikel 9.2 en
artikel 9.3 en artikel 14.6 wordt gezien als inbreuk op het
auteursrecht.
9.7. Bij inbreuk heeft Master in Happiness recht op een
vergoeding ter hoogte van tenminste twee maal de door
haar gehanteerde licentievergoeding voor een dergelijke
vorm van gebruik zonder het recht op enige
schadevergoeding te verliezen.
ARTIKEL 10. AANSPRAKELIJKHEID
10.1. Iedere overeenkomst tussen Master in Happiness
en de klant is te typeren als een
inspanningsovereenkomst waarbij Master in Happiness
gehouden is haar verplichtingen na te komen naar beste
kunnen, met de nodige zorgvuldigheid en het nodige
vakmanschap. Master in Happiness kan als gevolg
nimmer aansprakelijk worden gesteld voor niet behaalde
resultaten of de mate waarin het leveren van de diensten
bijdraagt aan het door de klant en Master in Happiness
gestelde doel.
10.2. De klant is en blijft te allen tijde zelf
verantwoordelijk voor het uitvoeren van handelingen
zoals door Master in Happiness zijn geadviseerd.
10.3. De inhoud van de sessies en de online modules zijn
niet bedoeld ter vervanging van medisch advies van een
psycholoog of psychiater. Het gebruik van het
programma en eventuele beslissingen die genomen
worden naar aanleiding van de sessies en/of het
programma, is voor eigen verantwoordelijkheid van de
klant. Master in Happiness aanvaard geen
aansprakelijkheid in welke vorm dan ook. Master in
Happiness behoudt zich het recht voor de sessies te
staken totdat er contact is geweest met een medisch
specialist, psycholoog of psychiater indien dit
noodzakelijk is.
10.4. Indien Master in Happiness onverhoopt hetgeen
bepaald in artikel 10.1 toch aansprakelijk wordt gesteld,
is iedere aansprakelijkheid beperkt tot vergoeding van
directe schade tot maximaal 2 maal het bedrag van de
voor die overeenkomst bedongen prijs (excl. BTW).
Wanneer sprake is van een duurovereenkomst, is iedere
aansprakelijkheid beperkt tot vergoeding van directe
schade tot maximaal het bedrag van de laatst betaalde
factuur door de klant.
10.5. In aanvulling op artikel 10.4 is Master in Happiness
dan alleen aansprakelijk voor directe schade. Onder
directe schade dient men uitsluitend te verstaan:
• de redelijke kosten ter vaststelling van de
oorzaak en de omvang van de schade, voor
zover de vaststelling betrekking heeft op
schade in de zin van deze voorwaarden:
• de eventuele redelijke kosten gemaakt om de
gebrekkige prestatie van Master in Happiness
aan de overeenkomst te laten beantwoorden,
voor zover deze aan Master in Happiness
toegerekend kunnen worden:
• redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of
beperking van schade, voor zover de klant
aantoont dat deze kosten hebben geleid tot
beperking van directe schade als bedoeld in dit
artikel.
10.6. Master in Happiness sluit iedere aansprakelijkheid
uit voor indirecte schade die geleden wordt door het
gebruik van door Master in Happiness geleverde diensten
en/of producten, met uitzondering van situaties waarin
de schade te wijten is aan opzet aan de kant van Master
in Happiness.
10.7. Master in Happiness is in ieder geval nimmer
aansprakelijk voor: gevolgschade, schade door gemiste
besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, gederfde
winst en voor schade ontstaan door verlies van
datagegevens bij het uitvoeren van de overeenkomst.
10.8. De klant vrijwaart Master in Happiness voor alle
aanspraken op schadevergoeding die derden mochten
doen gelden ter zake van schade die op enigerlei wijze is
ontstaan door het onrechtmatige, dan wel onzorgvuldig
gebruik van de aan contractant geleverde producten en
diensten van Master in Happiness.
10.9. In geval van klachten rondom suïcide, psychische
problemen en/of depressie adviseert/verwijst Master in
Happiness de klant naar specialistische medische zorg en
kan in geen gevallen aansprakelijk worden gesteld voor
enige gevolgen van het niet opnemen van contact met
een (para)medici. Wanneer dit bekend is bij Master in
Happiness zal ook altijd geadviseerd worden via de
huisarts of GGZ hulp te zoeken.
10.10. Indien de klant te maken heeft met psychiatrische-
en/of persoonlijkheidsproblematiek wordt de klant
geacht deze klachten eerst met behulp van
behandelingen in de GGZ op te lossen. Indien de klant
toch start met een cursus dan wel online programma,
wordt geadviseerd dit eerst met de behandeld
(para)medisch arts te bespreken.
ARTIKEL 11. ONDERBREKING VAN DE DIENSTEN EN
OVERMACHT
11.1. Master in Happiness is niet gehouden aan haar
verplichtingen uit de overeenkomst indien nakomen
onmogelijk is geworden door overmacht. Indien de
overmacht gedurende een termijn van 60 dagen blijft
voortbestaan, zijn beide partijen gerechtigd de
overeenkomst te ontbinden. Hetgeen reeds ingevolge de
overeenkomst gepresteerd is, wordt dan naar verhouding
afgerekend.
11.2. Master in Happiness is bij haar activiteiten
afhankelijk van de medewerking, diensten en leveranties
van derden, waar Master in Happiness weinig of geen
invloed op kan uitoefenen. Master in Happiness kan
derhalve op geen enkele manier aansprakelijk gesteld
worden voor welke schade dan ook voortkomend uit een
situatie waarin de tekortkoming te wijten is aan een
derde partij met wie Master in Happiness een
overeenkomst is aangegaan.
11.3. Naast het bepaalde in lid 11.2 is onder overmacht
zeker te verstaan al hetgeen daaromtrent in wet en
jurisprudentie is aangenomen.
11.4. Onder overmacht wordt in deze algemene
voorwaarden verstaan elke van de wil van Master in
Happiness onafhankelijke omstandigheid – ook al was
deze ten tijde van het tot stand komen van de
overeenkomst reeds te voorzien – die nakoming van de
overeenkomst blijvend of tijdelijk verhindert waaronder
doch niet uitsluitend wordt begrepen: werkstaking,
bovenmatig ziekteverzuim van personeel van Master in
Happiness, transportmoeilijkheden, brand,
overheidsmaatregelen, epidemieën, pandemieën,
bedrijfsstoringen bij Master in Happiness, wanprestatie
door leveranciers van Master in Happiness waardoor
Master in Happiness haar verplichtingen jegens de klant
niet (meer) kan nakomen alsmede andere ernstige
storingen in het bedrijf van Master in Happiness of diens
leveranciers.
11.5. Bij overmacht heeft Master in Happiness tevens ter
keuze het recht om de termijn van levering met de duur
der overmacht te verlengen of de overeenkomst, voor
zover nog niet uitgevoerd, te ontbinden zonder dat
Master in Happiness in welke vorm dan ook gehouden is
tot voldoening van enige schadevergoeding, behoudens
krachtens het bepaalde in artikel 78 Boek 6 Burgerlijk
Wetboek.
ARTIKEL 12. DUUR OVEREENKOMST EN BEËINDIGING
12.1. De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde
tijd, tenzij uit het aanbod anders voortvloeit of indien
partijen uitdrukkelijk en schriftelijk andere afspraken
hebben gemaakt.
12.2. Het recht van tussentijdse opzegging van de
overeenkomst door de klant is uitgesloten, onverminderd
het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde.
12.3. Beide partijen, zowel de klant als Master in
Happiness, komt de bevoegdheid tot ontbinding van de
overeenkomst slechts toe indien de andere partij, na een
deugdelijke en zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke
ingebrekestelling waarbij een redelijke termijn gesteld
wordt voor zuivering van de tekortkoming, toerekenbaar
tekortschiet in de nakoming van de wezenlijke
verplichtingen ingevolge de overeenkomst.
12.4. In uitzondering op hetgeen bepaald in artikel 8.3
kan Master in Happiness de overeenkomst zonder
ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst
door schriftelijke kennisgeving met onmiddellijke ingang
geheel of gedeeltelijk beëindigen indien zich dringende
redenen voordoen, waaronder in ieder geval worden
begrepen de gevallen waarin:
• aan de klant (voorlopige) surseance van
betaling wordt verleend;
• ten aanzien van de klant faillissement wordt
aangevraagd of uitgesproken;
• het vermoeden bestaat dat de klant niet aan
zijn of haar betalingsverplichting bij verlenging
van de overeenkomst kan voldoen;
• de klant handelt in strijd met de openbare orde
of de goede zeden, of enige uit de
overeenkomst met Master in Happiness
voortvloeiende verplichting;
• de klant inbreuk maakt op rechten van derden;
• de klant handelt in strijd met redelijke
richtlijnen of aanwijzingen van Master in
Happiness;
• de klant niet reageert op correspondentie per
e-mail, telefoon en/of schriftelijk wel al dan
niet aangetekend schrijven;
• bij terugkerende betalingsproblemen.
Master in Happiness zal wegens een beëindiging, zoals
bepaald in dit artikel, nimmer tot enige schadevergoeding
zijn gehouden.
12.5. Indien de klant op het moment van de ontbinding
als bedoeld in artikel 12.3 en 12.4 reeds prestaties ter
uitvoering van de overeenkomst heeft ontvangen, zullen
deze prestaties en de daarmee samenhangende
betalingsverplichting geen voorwerp van
ongedaanmaking zijn. Bedragen die Master in Happiness
vóór de ontbinding heeft gefactureerd in verband met
hetgeen zij reeds ter uitvoering van de overeenkomst
heeft verricht of geleverd, blijven met inachtneming van
het in de vorige volzin bepaalde onverminderd
verschuldigd en worden op het moment van de
ontbinding direct opeisbaar.
12.6. Master in Happiness behoudt het recht om haar
algemene voorwaarden te wijzigen, ook voor reeds
bestaande overeenkomsten. Indien Master in Happiness
overgaat tot wijziging van de voorwaarden, stelt zij de
klant hiervan op de hoogte. Het staat de klant vervolgens
vrij om de overeenkomst te ontbinden vanaf het moment
dat de nieuwe algemene voorwaarden gelding krijgen of
tot ten hoogste 7 dagen na het inwerking treden van
deze nieuwe algemene voorwaarden.
ARTIKEL 13. CONFORMITEIT
13.1. Master in Happiness zal bij de uitvoering van de
overeenkomst zoveel mogelijk het in het aanbod
overeengekomen beoogde resultaat nastreven. Indien
naar oordeel van de klant de geleverde resultaten niet
overeenkomen met het in het aanbod overeengekomen
beoogde resultaat, zullen de klant en Master in
Happiness in overleg treden om het geleverde alsnog aan
de beoogde resultaten te laten voldoen.
13.2. In aanvulling op hetgeen bepaald in artikel 13.1,
zullen de kosten voor het meerwerk als bedoeld in dat
artikel overeenkomstig het normale tarief van Master in
Happiness worden gefactureerd aan de klant, tenzij de
klant naar inziens van Master in Happiness aannemelijk
kan maken dat de afwijkingen in het resultaat te wijten
zijn aan de gebrekkige uitvoering van de overeenkomst
aan de kant van Master in Happiness.
13.3. Mocht vast komen te staan dat de gebrekkigheid
van de door Master in Happiness te leveren diensten
en/of producten voor rekening komt van Master in
Happiness, heeft de klant geen recht op
schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst,
behoudens hetgeen bepaald in deze voorwaarden.
ARTIKEL 14. BIJZONDERE BEPALINGEN TRAJECTEN,
SESSIES EN LIVEDAGEN MASTER IN HAPPINESS
14.1. Het is de klant uitdrukkelijk verboden, ongeacht
deelname of niet, om een soortgelijk traject of cursus al
dan niet met referentie naar of volgens de methode van
Master in Happiness aan te bieden of te doen geven.
14.2. Er is door de klant geen enkel recht of verplichting
te ontleden aan de traject of cursus en ieder handelen
van de klant is voor haar eigen rekening en risico. Master
in Happiness aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid
voor de wijze waarop de klant de aan hem/haar
gedoceerde wijze en methode van Master in Happiness
in de praktijk tot uitvoering brengt.
14.3. Master in Happiness is gerechtigd, indien de klant in
gebreke is met het nakomen van de betalingsverplichting
jegens Master in Happiness, het recht op deelname op te
schorten totdat de klant aan zijn/haar
betalingsverplichting heeft voldaan.
14.4. Bij gedeeltelijke deelname of tussentijdse
beëindiging door de klant vindt geen restitutie van de
factuur plaats. Bij tussentijdse ontbinding van een traject
blijft de zakelijke klant onverminderd gehouden tot
betaling van het volledige overeengekomen
offertebedrag.
14.5. De door Master in Happiness aan de klant
verstrekte inloggegevens betreffende de online diensten
mogen nimmer met derden worden gedeeld. Indien
Master in Happiness waarneemt dat door toedoen van
de klant derden toegang hebben tot online trajecten/
modules/ cursussen/ workshops, is Master in Happiness
gerechtigd de toegang voor de klant, zonder
voorafgegane waarschuwing, te ontzeggen.
14.6. Indien de klant over gaat tot annulering van de
overeengekomen diensten welke zijn gepland voor een
bepaalde datum en geen onderdeel zijn van een traject
of masterclass, is de klant gehouden tot het betalen van
een vergoeding voor de gereserveerde tijd:
• annulering tot 60 dagen voor de opdracht: 30%
van het in de offerte overeengekomen bedrag;
• annulering tussen 60 en 30 dagen voor de
opdracht: 40% van het in de offerte
overeengekomen bedrag;
• annulering binnen 30 dagen voor de opdracht:
50% van het in de offerte overeengekomen
bedrag;
• annulering binnen 14 dagen voor de opdracht:
75% van het in de offerte overeengekomen
bedrag;
• annulering binnen 7 dagen voor de opdracht of
indien de klant niet op het overeengekomen
tijdstip voor de opdracht aanwezig is: 100% van
het in de offerte overeengekomen bedrag.
14.7. Restitutie van de door de klant aangeschafte
ticket(s) voor een van de livedagen of masterclass van
Master in Happiness is niet mogelijk. De klant is derhalve
te allen tijde gerechtigd het deelnamebewijs aan een
ander persoon over te dragen zolang de persoon aan
dezelfde deelnamevoorwaarden voldoet.
14.8. Master in Happiness behoudt zich het recht voor de
klant te verwijderen bij masterclasses en/of workshops,
trainingsdagen of sessies indien de klant door het
ongepaste gedrag de uitvoering belemmert. Restitutie
van betaalde gelden is daarbij uitgesloten.
14.9. Master in Happiness is gerechtigd de masterclass
en/of workshop te annuleren indien er niet voldoende
deelnemers zijn.
14.10. Indien Master in Happiness door overmacht (zoals
genoemd in artikel 11) genoodzaakt is om de
masterclass, trainingsdag en/of workshop te verplaatsen,
behoudt de klant het recht op aanwezigheid voor de
masterclass, trainingsdag en/of workshop voor de nader
te bepalen datum.
ARTIKEL 15. OVERIGE BEPALINGEN EN TOEPASSELIJK
RECHT
15.1. Indien enige bepaling van deze algemene
voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de
overige bepalingen van deze algemene voorwaarden
volledig van kracht blijven en zullen Master in Happiness
en de klant in overleg treden teneinde nieuwe
bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde
bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk
het doel en de strekking van de nietige c.q. vernietigde
bepaling in acht worden genomen.
15.2. Indien de klant in zijn opdracht bepalingen of
voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet
voorkomen in, deze voorwaarden zijn deze voor Master
in Happiness alleen bindend indien en voor zover deze
door Master in Happiness uitdrukkelijk schriftelijk zijn
aanvaard.
15.3. Indien Master in Happiness op eigen initiatief ten
gunste van de klant afwijkt van de Algemene
Voorwaarden, kunnen daar door de klant nimmer enige
rechten aan ontleend worden.
15.4. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de
klant zijn niet van toepassing.
15.5. Rechten en plichten voortvloeiende uit een
overeenkomst kunnen slechts door de klant op een
derden worden overgedragen indien Master in Happiness
hier schriftelijk toestemming voor heeft gegeven.
15.6. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Master in
Happiness partij is, is uitsluitend het Nederlandse recht
van toepassing.
15.7. De klant en Master in Happiness zullen eventuele
geschillen eerst in onderling overleg en in der minne
proberen te schikken alvorens een beroep te doen op de
rechter.
15.8. Indien dwingendrechtelijk regels niet anders
bepalen, is in eerste instantie de bevoegde rechter in het
Arrondissement Amsterdam, bevoegd kennis te nemen
van geschillen tussen Master in Happiness en de klant
tenzij een wettelijke bepaling anders voorschrijft.